Das Status-Anfrage-Problem in der Disposition
„Wo ist Sendung 88421-DE?“ — jede einzelne dieser Mails unterbricht die Disposition. In Summe binden sie täglich Stunden, die für die eigentliche Steuerung fehlen.
Wie PULSE den Sendungsbezug erkennt
CURA liest die Mail, klassifiziert sie als Status-Anfrage und extrahiert die Eckdaten — etwa Sendungsnummer 88421-DE, Route Hamburg → Wien, Kunde Müller Logistik. Grundlage ist der Abgleich mit dem Transport-Management-System.
Statusabgleich gegen das TMS
Aus dem TMS zieht PULSE den aktuellen Status und formuliert daraus eine konkrete Antwort — z. B. „Sendung 88421-DE hat das HUB Hamburg heute um 09:14 Uhr verlassen, voraussichtliche Zustellung in Wien morgen vormittag.“ Mit echtem Sendungsbezug statt allgemeiner Floskel.
Entwurf im Outlook, Freigabe durch den Menschen
Der Entwurf landet in Ihrer Tonalität im richtigen Postfach. Der Sachbearbeiter prüft kurz und sendet — oder passt an. Bei unklarem Bezug eskaliert PULSE, statt zu raten.